Vyhadzujete peniaze oknom? Prečo reklama na Facebooku končí smrťou na vašom webe

Skôr než pustíte ďalšie euro do reklamy

Drahé výsledky často nespôsobuje zlý algoritmus, ale neporiadok na cieľovej stránke. Ak web neodpovedá sľubom z reklamy, Meta vás potrestá vysokým CPM. Riešením je funkčný mobilný web, kontinuita obsahu a budovanie dôvery cez reálne výsledky.

Máte pocit, že vaše reklamy maká na maximum, ale výsledky tomu stále nezodpovedajú? Grafika vyzerá skvele, texty sú úderné a kampane bežia naplno, no cena za lead je stále vyššia, než by ste chceli. Možno hľadáte chybu v algoritme Mety, ale riešenie sa často skrýva niekde inde – na mieste, kde sa cesta človeka od kliku k nákupu reálne začína.

Vaša reklama je totiž len pozvánka. Skutočný biznis sa deje až po kliknutí. Ak zákazník po príchode na web narazí na prekážky, o ktorých možno ani neviete, vaše peniaze letia komínom. Poďme sa spoločne pozrieť na to, ako si „upratať na vlastnom dvore“ a premeniť vašu vstupnú stránku na miesto, kde ľudia radi zostanú a nakúpia.

Meta vidí, čo ľudia robia po kliknutí (a spočíta vám to)

Nebuďte naivní, Meta nesleduje len interakcie s kreatívou. Cez správne nastavený Dataset (Pixel) a Conversion API (CAPI) presne vie, kam ľudí posielate. Ak váš web pôsobí ako chaos, systém vašu reklamu vyhodnotí ako nerelevantnú.

Ako vás môže Meta „odmeniť“ za zlý web:

• CPM (cena za 1000 zobrazení) vystrelí hore: Zaplatíte viac za každé zobrazenie.
• Reach (dosah reklamy) padne dole: Vašu reklamu uvidí menej ľudí.
• Diagnostika relevantnosti bude zrejme v kýbli: Vaša reklama bude pre systém ako „odpad“, ktorý je len pre bezdomovcov.

Predstavte si to ako v reštaurácii. Reklama je lákavé menu vonku na tabuli. Ak si hosť sadne a čašník mu namiesto sľúbeného steaku prinesie suchý rožok, hosť odíde a reštaurácia má zlú povesť. Presne to robí Meta s vaším webom.

8 “webových” prešľapov, ktoré pália rozpočet

1. Sľubujete jablká, ponúkate hrušky (Chýbajúca kontinuita)

V reklame lákate na checklist zadarmo, ale na webe ma čaká 20-minútové video bez konca. Nie raz počas svojej kariéry som sa s niečím podobným stretol. Opýtajte sa sami seba. Cítili by ste sa oklamaní? Meta to vníma rovnako. Je to najrýchlejšia cesta, ako prísť o dôveru aj peniaze.

• Skúste si v tom upratať: Prvý nadpis, ktorý človek po kliknutí uvidí, by mal byť takmer totožný s tým, čo ste sľúbili v reklame. Žiadne hádanky, žiadne pátranie. Ak ste sľúbili checklist, naservírujte im ho hneď pod nos.

2. Digitálny „bordel“ na stránke

Stránky prepchaté banermi, automaticky hrajúcimi videami alebo miliónmi odkazov, ktoré odvádzajú pozornosť. Neotravuje to aj vás? Ak ma web vyrušuje v čítaní, jednoducho utekám preč a hľadám niečo pokojnejšie.

• Povyhadzujte všetko zbytočné: Odstráňte všetko, čo priamo nevedie k cieľu, ktorý ste si stanovili. Ak chcete, aby sa ľudia prihlásili na webinár, nepotrebujú vidieť vaše staré články v bočnom paneli. Potrebujú vedieť, o čom webinár je, prečo by sa mali zaregistrovať  a hlavne, kde je to tlačítko na registráciu.

3. Agresívne vyskakovacie okná (pop-upy)

Nič nepokazí náladu viac ako okno, ktoré mi prekryje celý mobil skôr, než stihnem dočítať prvý riadok. Je to digitálna facka hneď medzi dverami.

• Zvážte, či sú naozaj potrebné: Ak ich fakt na webe nepotrebujete, skúste sa pop-upom vyhnúť. Ak bez nich neviete žiť, nastavte ich aspoň s poriadnym časovým oneskorením alebo ich ukážte až vtedy, keď sa človek chystá zo stránky odísť.

4. Zavádzajúce tlačidlá a výzvy k akcii (CTA)

Tlačidlo, ktoré sľubuje „Stiahnuť ebook“, ale nakoniec ma hodí do košíka alebo na registráciu do nejakej platenej služby. To je čisté ťahanie za nos a používatelia na to reagujú okamžitým odchodom.

• Buďte úprimní: Píšte na tlačítko narovinu, čo sa stane po ich stlačení. Dôvera sa buduje ťažko, ale stráca sa často po jednom zlom kliknutí.

5. Web sa vlečie ako slimák

Ak sa vaša stránka načítava dlhšie, väčšina ľudí to vzdá skôr, než vôbec uvidí vaše logo. Dnes sú ľudia sme extrémne netrpezliví a každá sekunda navyše vám drasticky zvyšuje cenu za lead.

Čo s tým urobiť? Pozrite sa na obrázky – ak majú každý 5 MB, web ich bude „tlačiť“ pred sebou celú večnosť. Skomprimujte ich, poupratujte kódy a investujte do hostingu, ktorý vás nebude brzdiť. Pálite rozpočet na kliknutia, z ktorých reálne nemusíte nič mať.

6. Ignorujete mobilných používateľov?

Zabudnite na to, ako váš web vyzerá na vašom veľkom monitore. Podľa aktuálnych štatistík až okolo 82 % používateľov pristupuje na Facebook výhradne cez mobil a celkovo ho na mobile aspoň čiastočne používa viac ako 98 % ľudí. Ak sa váš web na malom displeji “krčí”, je nečitateľný alebo sa na ňom nedá kliknúť na tlačidlo, vyrábate si obrovský problém a rozhadzujete peniaze.

7. Chaos v navigácii a zbytočné menu

Ak musíme hľadať, kde sa máme prihlásiť, stratili ste nás. Častou a veľkou chybou je nechať na vstupnej stránke klasické menu. Ak neposielate ľudí na blog, ale chcete od nich stiahnutie ebooku alebo kontakt, menu musí ísť preč. Akonáhle dáte ľuďom možnosť „rozutekať sa“ po celom vašom webe, už sa k zadaniu mailu nevrátia. Prídete o možné kontakty, ktoré ste si draho zaplatili, a cena za lead vám zbytočne vystrelí hore.

• Píšte jasne: Odstráňte hlavné menu. Dôležité info a tlačítko by mali byť hneď viditeľné, aby sme nemuseli skrolovať pol kilometra a aby sme nemali inú možnosť, len urobiť tú jednu akciu, ktorú od nás chcete.

8. Pôsobíte nedôveryhodne (a ani o tom neviete)

Zastaraný dizajn alebo dokonca gramatické chyby? Ak váš web pôsobí, akoby ho niekto zbúchal na kolene za päť minút, nikto vám nezverí svoj e-mail a už vôbec jeho peniaze. Bez reálnych tvárí a recenzií vám dnes nikto e-mail nenechá. Ľudia hľadajú dôvody, prečo nákup neurobiť. Nedávajte im ich. Ukážte výsledky – mojim klientom často prinieslo okamžité výsledky práve to, že sme na web pridali jasné dôkazy odbornosti.

• Budujte si dôveru: Ukážte, že za značkou stoja živí ľudia. Pridajte reálne recenzie od vašich klientov, logá partnerov, s ktorými spolupracujete, a jasné kontaktné údaje. Ak máte za sebou prípadové štúdie alebo výsledky, o ktoré sa môžete oprieť, dajte ich von. Profesionálny a moderný vzhľad stránky nie je luxus, ale základná podmienka toho, aby s vami niekto vôbec začal komunikovať.

Zlaté pravidlo: Web musí byť zrkadlom reklamy

Nehľadajte v tom žiadnu vedu. Ak je vaša reklama úderná a moderná, web nemôže pôsobiť ako úradná nástenka z minulého storočia. Váš vizuál aj text musia na seba nadväzovať. Tomu hovoríme kontinuita a to je to, čo vám ušetrí peniaze.

Vyčistite si dvor a sledujte tie výsledky

Investovať do reklamy a nemať vyladený web je ako liať vodu do deravého vedra. Môžete sa snažiť koľko chcete, môžete pridávať vodu (rozpočet) a meniť naberačky (kreatívy), ale na konci dňa budete mať stále len mokré topánky a prázdne vrecká.

Vaša vstupná stránka nie je len nejaká adresa na internete. Je to váš digitálny obchodník, ktorý buď predáva, alebo ľudí odháňa. To, ako váš web funguje, nie je technická zbytočnosť, je to základná hygiena vášho biznisu. Akonáhle opravíte tie najväčšie prešľapy a dáte ľuďom presne to, čo ste im v reklame sľúbili, uvidíte, že tie leady zrazu nebudú také drahé.

Skúste si prebehnúť svoj web očami zákazníka ešte dnes. Preklepnite si ho podľa týchto bodov, vyhoďte balast, zjednodušte cestu k cieľu a sledujte, ako sa vaše reklamné kampane konečne nadýchnu.